Инструменты повышения удовлетворенности клиентов на базе искусственного интеллекта: HiQ представляет SuperSAT

HiQ представляет SuperSAT, инновационный инструмент искусственного интеллекта, способный совершить революцию в прогнозировании удовлетворенности клиентов. В отличие от традиционных показателей CSAT, SuperSAT предлагает в режиме реального времени информацию об удовлетворенности клиентов, позволяя командам улучшать каждое взаимодействие.

Анализируя 100% взаимодействий с клиентами в режиме реального времени, SuperSAT оценивает настроения, актуальность и частоту ответов, обеспечивая полное понимание динамики удовлетворенности клиентов. Более того, SuperSAT постоянно обновляет оценку удовлетворенности клиентов на протяжении всего разговора, позволяя принимать упреждающие меры для восстановления взаимодействия и удержания сверхудовлетворенных клиентов. С помощью панели мониторинга SuperSAT бренды получают представление об изменении настроений клиентов, что позволяет своевременно вмешаться и вернуть взаимодействие в положительную траекторию.

Поскольку компании стремятся обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, SuperSAT становится ценным инструментом, использующим искусственный интеллект для прогнозирования и оптимизации удовлетворенности клиентов с беспрецедентной точностью и эффективностью.

Изображение предоставлено: HiQ